图1  Turnamatic生产的医疗器件的公差在0.002mm以下

　　近几年来，制造行业的竞争达到了前所未有的激烈程度。对许多美国制造商来说，市场全球化意味着需要更大的灵活性和更强的适应能力。甚至对那些不受海外市场影响的制造企业来说，竞争也在急剧增长中，这是因为技术创新带来了新的竞争。对位于美国Texas州Richardson市的Turnamatic公司来说，保持盈利的关键是权衡新技术的投资和对投资回报最大化的平衡。

　　Turnamatic公司成立于1968年，公司目前主要生产验血仪用的高品质部件。由于公司所服务的独特缝隙市场，他们很少面临来自海外市场的竞争。

　　愈发苛刻的客户需求

　　近几年来Turnamatic公司最大的挑战来自于顾客，他们要求更短的生产周期和更高的精度。过去可以接受的一个月的样件生产周期，如今客户通常要求两周完工或者更短。公司的公差常规控制在0.002mm以下甚至更高（图1）。所以对公司来说，只有满足客户各种苛刻的要求，才能不断取得成功。

　　为满足更加苛刻的要求，Turnamatic在技术方面投入了大量的资金。工厂主要采购了Mitsubishi和Kitamura加工中心，这些机床都具有高效率和高精度。Turnamatic还把眼光放到了除机床以外的其他方面，来确保相匹配部件提供必须的价值。

　　“一些工厂在采购机床时会采取所有必要的调查，然后就错误地以为这样就可以了。” 公司的创立者，现任公司的董事长Jim Proctor先生说，“你的工厂里可能有最好的机床，但如果你选择错了刀具或者使用错误的加工方式，那么再好的机床也将变得毫无价值。对此我们非常小心，因为这是保证机床按照您的需要进行加工的唯一方法。”